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Agent / Agente d'information
Emploi
Perpignan, 66, Pyrénées-Orientales, Occitanie
Vous souhaitez intégrer une formation BTS SP3S et recherchez une entreprise pour effectuer votre alternance. Vous aimez le contact clientèle ? Vous souhaitez travailler en équipe ? Faire rimer performance, lien social et mission de service public vous semble être une belle ambition ? C'est l'occasion de vous engager à la Caisse d'Allocations Familiales des Pyrénées-Orientales qui porte des valeurs de solidarité, d'équité, de neutralité et de laïcité. Concrètement, quel sera votre quotidien ? Au sein du département prestations familiales, vos missions seront : - Accueillir les usagers (orientation et renseignement d'ordre général concernant la législation en vigueur, les démarches à suivre, les dossiers) ; - Conseiller sur les services adaptés à chacun en assurant notamment la promotion de l'offre de service numérique (accès à l'espace multi-services, utilisation des services en ligne, des bornes interactives, de l'application mobile, de la page Facebook) ; - Réaliser les réponses téléphoniques de premier niveau auprès des usagers, des appels sortants et des activités administratives dans le cadre du suivi des dossiers (réponses courriels, etc.) ; - Prise en charge[...]